服装行业疫情期间规划

2020-03-24 812

1. 现在是关怀顾客最好的时候, 在别人还没有关怀顾客的时候,你出现了,雪中送炭比锦上添花客户的记忆更深刻。

虽然不能见面,依然有很多方式让顾客感受到你的关怀与专业。这里总结了几点,供借鉴:


A:给顾客提供有用的信息:比如口罩如何使用于与从哪买,如何有效防护,城市的交通情况,你所在地有什么新政策,行业的最新动向,你搜集的好的专业资料,顾客需要的资料等

B:寄送物资:如果你能有口罩、消毒酒精、防护服等这些物资,对于普通客户只要一般口罩就行,前线工作的客户可以寄送N95医用型口罩,这时候收到这些礼物比任何其他的金钱更有分量

C:共享资源:你的供应链物资、企业所需物资、人脉等

D:线上交流:可以根据客户需求,帮客户找到专家,拉群讨论,即便没有找到完美的解决方案,但是这一用心动作加分很多


2. 近期与消费有关的市场都不好,这个是常识,这是因为大家被隔离,无法外出与社交引起的,但是疫情对经济的影响短期有波动,但是长期对经济几乎无影响,03年SARS过后零售行业还出现了报复性的反弹。

如果你是企业主,应该先保证企业的现金能撑过疫情,这次疫情是对市场洗盘与升级的一次挑战,疫情过后,国家从疫情解放出来,肯定会想办法促进经济,那是企业主的另一个春天。


服装行业要快速动作,不管是零售还是批发都要快速转线上。

现在的实体服装批发城,都会拿出一整层做直播,这次疫情会对消费者线上购物+直播购物的习惯更加深化,即便疫情结束,这一养成的习惯还会存留。

  • 如果你是批发为主,尽快梳理供应链的上下游,包含应收与应付账款的沟通、库存情况盘点与规划、关心你的下游他们是否有什么困难、清点大客户并预估未来大客户的订货潜力、开展新的客户,想各种办法自救。

  • 如果是以零售为主,现在可以采用多渠道销售、全员销售等方式,服饰随不是疫情的必需品,可以随赠一些必备品如消毒液、酒精、口罩之类,客户会对你的品牌有感知力。

服装行业是疫情期间受影响比较大的行业,大家减少外出,这类不是必需品的购物需求被压缩,所以这段时间先活下来,做到收支平衡或者溢出,为疫情解禁后的爆发市场需求做准备,预计第四季度市场需求会出现报复式反弹。


疫情过后:

企业要做好的营销手法:多触点、多方位、多渠道

此次疫情也会淘汰一批管理能力差、现金流不足的企业。作为幸存者,企业的财政规划,尤其是现金流必须要做。

这次危机中咬牙挺过来的,如果不让企业更健康,下一次危机就没有那么幸运。

  • 现金流,可以靠平时积累,正常运营的时候,可以少量定存。

比如,每日流水的5%-7%节流存储。

为什么这个数?因为这个比例的现金流,企业如果不注意就可能随意花出去,如果省省也能省出来。

  • 另外要有应急金的设定。

以年为单位,从净利润中拨出20%作为应急基金。

手里有钱,“危”就能转“机。