家装行业疫疫情期间规划

2020-03-24 545

1. 获客:从线下获客,转型为线上+线下全渠道获客

如果疫情之前没有做布局,那这次疫情期间,要趁机布局。现在有几个可以发力的点:

  • 短视频:抖音+快手。消费者的认知:视频>图片>文字。家装行业做短视频是很好打通消费者认知能力的方式;你们可以拍一些样板间的视频来抓住消费者向往生活的心理,还有装修知识小贴士,来普及装修应该注意的点。此外,短视频企业号可以加定位,把你们的门店地址加上,客户在抖音刷到你们,会转成你的线下客户,养流量、转化都能达到。

  • 家装的线上垂直网站与app:这些消费者来是带着明确目的的,这个你们作为专业人士,要多找线上平台合作。联合一切可以联合的力量,共同服务更大的消费者群体。

  • 内容运营平台:如知乎、简书等。知乎上可以回答所有与家装有关的问题,成为一个精通家装的知乎大V,然后留下你们可以联系的方式、微信之类的,让消费者能找到你们。这样既做了品牌宣传,也带来了私域流量。


2. 可以把获客前置,提前抢摊客户

原来等着客户收房后才会装修的接触,前置到交房前;

具体方法,如疫情期间,盘点当地2020年下半年要交房的小区,通过小区社群运营,提前触达,可以通过小区社群提供专享服务+团购优惠,也可以利用在线设计软件免费给客户出装修图。

这样的消费者先被你们圈起来,一旦疫情解禁,消费者需要装修的时候一定先想起你们。


3. 原来的老客户维护,让老客户带来新客户,只是现在把这块在疫情期间从情感上做起来

疫情期间,可以给客户一些感情的问候与关怀,如果能有口罩、消毒酒精等的产品配送也可以作为回馈老客户,这个时候送给客户。

方法已经都交给你,这个在执行是很繁琐的,也是最重要的。

愿你们能为消费者带来更好的服务,消费者能给你们带来更多的生意。