首先对于用户与客户的问题，很多朋友根本没有去正视。所谓用户是使用产品的人，而客户却是愿意买单的人。二者有一定的联系也有一定的区别，我们应该怎么办呢?

英文中，User，就是用户，指产品的实际使用人、使用者。

用户通常不是客户，巴菲特的黄金搭档查理芒格讲过一个故事，说他看到有个卖渔具的制作了许多绿色紫色闪闪发亮的鱼饵，他就问：鱼会喜欢这些鱼饵么?那人说：我可不是把鱼饵卖给鱼的!

当时看到这个故事的时候，我笑了。

客户购买了产品，但用户才是产品的最终使用者。从客户思维，客户关心的是价格;而从用户思维，用户关心的是使用价值。以客户为中心，营销策略是有效的，而以用户为中心，体验才是最为关键的。

在互联网的营销世界，用户才是主角。

现在的互联网各平台都在说粉丝，其实那个真不是粉丝，就是一个关注者而已，或者说一个过客。因为某个时间点、某个事件或者某篇文章关注了我们。

普通的关注者并不算粉丝，如果长期关注，并且经常交流，自然有可能变成忠实的粉丝，会购买我们的产品或服务。

为什么很多自媒体人都喜欢做引流，引到微信或者QQ上，引到自己的平台上、加手机号?其实都想把粉丝变成自己的用户，粉丝传播，自带流量带来更多粉丝。

什么是客户呢?肯定是购买了产品或服务的才算客户。

娱乐明星才是最懂粉丝的人，因为他们的粉丝都非常愿意买单，而且愿意无条件买单。不管是10万粉，还是阅读10万+，都抵不过明星的一个小广告。

怎样把这些关注者变成用户是第一步，让用户买单变成客户是第二步，让客户持续买单并且传播是第三步。联网上叫好的太多，然而叫座的太少。这就是用户与客户的区别。

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